TopStay è una applicazione CRM dedicata al mondo della hospitality, la sua funzione è capitalizzare il valore della esperienza degli ospiti, fornendo gli strumenti necessari a conseguire questo obiettivo.
Attraverso una interfaccia semplice ed intuitiva, le funzionalità di TopStay consentono alle strutture alberghiere di:
-Digitalizzare ed organizzare la conoscenza dei propri Ospiti
-Fornire gli strumenti operativi e statistici ai reparti Marketing & Sales
-Verificare la qualità dei servizi erogati, favorendo il miglioramento continuo e la fidelizzazione della clientela
-Personalizzare l’esperienza dell’Ospite, analizzando le sue esigenze per soddisfarle al meglio
-Ottimizzare la manutenzione della struttura.
TopStay interviene in tutte le fasi del rapporto con l’ospite:
-Prestay
Offre funzioni di prenotazione dei servizi, di auto-profilazione dell’Ospite e di check-in online
-Stay
Consente di identificare l’Ospite e di profilarlo, gestisce le sue lamentele e le sue richieste speciali
-PostStay
Gestisce campagne di Marketing e remarketing personalizzate, misura la qualità del servizio mediante sondaggi, analizza gli ospiti e la loro esperienza.
